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Chez Artfuldesign.de, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat fluide. Vous trouverez ci-dessous les détails essentiels concernant nos opérations commerciales, nos coordonnées et nos politiques.

Informations de contact

Si vous avez des questions concernant votre commande, nos produits, l'expédition ou toute autre préoccupation, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :

Téléphone : 0174 8561710
Courriel : Artfuldesign123@gmail.com
Adresse : Lübecker Straße 9, 17389 Anklam, Deutschland

Informations commerciales

Nom : Kevin Haack

Adresse : Lübecker Straße 9, 17389 Anklam, Deutschland

Heures de support

Notre équipe de support est disponible pour vous aider pendant les heures d'ouverture, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET). Nous répondons généralement aux demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

Politique de remboursement

Les clients disposent d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de leur commande pour demander un retour. Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être dans le même état que celui reçu, non portés ou non utilisés, avec les étiquettes et l'emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est également requis.

Politique d'expédition

Nous proposons une expédition mondiale vers la plupart des pays. Les frais d'expédition varient en fonction de l'emplacement, avec un tarif forfaitaire de 4,99 € pour l'Allemagne. La livraison gratuite est disponible pour les commandes de plus de 250,00 € en Allemagne.

Le temps de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, avec des délais de livraison estimés de 7 à 15 jours ouvrables pour l'Allemagne et l'Europe, et de 10 à 20 jours ouvrables pour l'expédition mondiale.

Douanes et droits d'importation

Les commandes internationales peuvent entraîner des taxes d'importation, des droits de douane et des frais à l'arrivée dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge de l'acheteur.

Pour toute autre assistance ou question, n'hésitez pas à nous contacter à kevinhaack80@gmail.com

QUELQUES questions fréquentes

COMMENT COMMANDER ?

Étapes simples pour passer votre commande et commencer en toute simplicité.

Comment puis-je passer une commande ?

Parcourez simplement nos collections, sélectionnez l'article que vous aimez, choisissez votre taille et cliquez sur « Ajouter au panier ». Une fois que vous êtes prêt, passez à la caisse et suivez les étapes pour finaliser votre commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous pourrons peut-être vous aider. Contactez-nous dès que possible, et nous ferons de notre mieux pour vous assister.

Dois-je créer un compte pour passer commande ?

Non, vous n'avez pas besoin de créer de compte. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité. Cependant, créer un compte facilite le suivi de vos commandes et la gestion de vos informations.

Livraison et retours

Informations claires sur les délais de livraison, le suivi, les retours et les échanges.

Combien de temps prend la livraison ?

La livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables selon votre emplacement. Vous recevrez les détails de suivi une fois votre commande expédiée.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi vous permettant de la suivre à chaque étape.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Nous offrons occasionnellement la livraison gratuite sur certaines commandes ou promotions. Toutes les offres disponibles seront clairement indiquées lors du paiement.

Combien de temps faudra-t-il pour que je reçoive ma commande ?

Ceci est un exemple de réponse que vous pourriez donner. Il est bon d'être aussi exhaustif que possible dans les réponses, car cela a tendance à améliorer la confiance globale.

Puis-je retourner ou échanger un article ?

Oui, nous acceptons les retours et les échanges dans un délai défini, à condition que l'article n'ait pas été porté et soit dans son état d'origine.

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PRODUIT ET TAILLES

Tout ce que vous devez savoir sur la coupe, la taille et les détails du produit avant d'acheter.

Vos vêtements taillent-ils correctement ?

Oui, nos pièces sont conçues pour correspondre à la taille habituelle, avec une coupe confortable et nette, ni trop serrée, ni trop ample.

Comment choisir la bonne taille ?

Nous vous recommandons de consulter le guide des tailles disponible sur chaque page produit. Si vous êtes entre deux tailles, optez pour celle dans laquelle vous vous sentez le plus à l'aise.

De quelles matières sont faits vos vêtements ?

Nous utilisons des tissus soigneusement sélectionnés qui allient confort, durabilité et style. Vous trouverez les détails spécifiques des matériaux sur chaque page produit.

PAIEMENT

Options de paiement sécurisées et ce à quoi s'attendre après la validation de la commande.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements en ligne sécurisés via des fournisseurs de paiement fiables. Les options disponibles seront affichées lors du paiement.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui, absolument. Vos informations de paiement sont protégées par des systèmes de chiffrement sécurisés afin de garantir une expérience de paiement en toute sécurité.

Recevrai-je une confirmation après le paiement ?

Oui, une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.